Akıllı Misafir Deneyimi ve Otel Operasyon Yönetimi Tek Platformda
RMOS GUEST
CRM, teknik servis, bakım yönetimi, oda servisi, QR sipariş, yapay zekâ, anket ve sadakat uygulamalarını tek sistemde birleştiren web ve mobil tabanlı misafir deneyimi platformu.
RMOS GUEST CLOUD
Web tabanlı yönetim paneli: misafir yönetimi, personel yönetimi, teknik servis, bakım planları, demirbaş takibi, anket yönetimi, raporlama ve sistem ayarları tek ekrandan.
Misafir Mobil Uygulaması
Misafirler QR kod okutarak giriş yapar; arıza bildirimi, şikâyet ve talep iletimi, anket katılımı, alakart restoran rezervasyonu, oda servisi siparişi, aktivite takibi ve yapay zekâ destekli asistan.
Personel Mobil Uygulaması
Native uygulama ile personel atanan görevleri anlık görüntüler, arıza ve bakım kayıtlarını yönetir, misafir taleplerini hızlıca sonuçlandırır, push bildirimleriyle hiçbir görevi kaçırmaz.
Yapay Zekâ Destekli Misafir Asistanı
100'den fazla dili destekler; mesajları otomatik çevirir, istek/arıza/şikâyetleri analiz eder, doğru departmana yönlendirir, personel yanıtını misafirin diline çevirerek iletir.
Room Service ve QR Sipariş
Siparişler ilgili departmana, personel uygulamasına ve görev ekranına anında iletilir. Snack Bar, Lobby Bar, Havuz Bar ve restoranlardaki QR kodlarla misafirler garson beklemeden sipariş oluşturur.
MGB – Müşteri Gözüyle Biz
Misafirlerle yapılan birebir görüşmeler kayıt altına alınır; geri bildirimler analiz edilir, hizmet kalitesi ölçülür, kurumsal hafıza oluşturulur.
Loyalty
Konaklama geçmişi otomatik takip edilir; kurallara göre indirimler, ücretsiz hizmetler ve özel avantajlar otomatik tanımlanır.
Bakım Takip ve Raporlama
Periyodik bakım planlaması, otomatik görev oluşturma, bakım reçeteleri ve geçmişi. Talep süreleri, personel performansı, arıza analizleri, misafir memnuniyeti ve anket sonuçları grafiksel raporlarla izlenir.
RMOS GUEST için demo talep edin
Ürünü işletmenizin gerçek senaryolarıyla birebir görün; sorularınızı uzman ekibimize sorun.